CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

El presente documento (conjuntamente con los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de este website y la compra de productos en el mismo (en adelante, las «Condiciones»).

Estas Condiciones podrían ser modificadas sin previo aviso; es responsabilidad del visitante leerlas de manera periódica, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del Contrato (tal y como este se define en esta descarga legal) serán las que resulten aplicables.

Nuestros datos

Esta página web está operada bajo la denominación DOGMON (mydogmon.com) por DOGMON SOLUTIONS SL, sociedad española con domicilio en Calle Puerto de Fuenfria 11 (parcel 923), Venturada, Madrid, inscrita en el registro mercantil de Madrid, al Tomo 34869, Folio 25, Inscripción 1, Hoja M-627129, y CIF B87590196. Contacto: email: info@mydogmon.com, teléfono 918438271

Visitas y datos al navegar en el website

La información y datos que nos facilite el visitante serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Uso del website

Al hacer uso de este website y al hacer pedidos a través de la tienda online del mismo, el visitante se compromete a hacer uso del website para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y a que los pedidos realizados no sean fraudulentos ya que si DOGMON tiene razones suficientes como para pensar que sí lo fueran, podría anular dicho pedido y comunicar a las autoridades pertinentes esta situación. Además, el visitante ha de facilitar todos los datos requeridos  (correo electrónico, dirección postal y cualquier otro dato requerido) de forma veraz y exacta, sabiendo que DOGMON podrá hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con él si fuera necesario y respetando siempre lo establecido en la Política de Privacidad. Al realizar un pedido en este website, el cliente se declara mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. DOGMON se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta de usuario si detecta actos fraudulentos, especulativos o de mala fe.
 

Disponibilidad de los artículos y límite de compra

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock en nuestros almacenes.

 

Entrega

La entrega del pedido se hará de acuerdo a lo establecido en el apartado Envíos.

Imposibilidad en la entrega del pedido

Si tras 3 intentos de entrega fallidos (por ausencia de destinatario o imposibilidad de hacer la entrega por motivos ajenos a DOGMON) se comunicará al cliente, vía cualquiera de los medios electrónicos proporcionados por él mismo, la situación, pudiendo entonces exigir al cliente la recogida del pedido en una delegación de nuestro transportista cercana a la dirección en la que el pedido debió de ser previamente entregado. El tiempo de entrega del pedido en la delegación de destino del transportista depende de la legislación de cada país o región, por lo que se recomendará al cliente que haga la recogida lo antes posible; de lo contrario, el pedido será devuelto a origen y entenderemos que el cliente desea desistir del Contrato. Le devolveremos el precio pagado por los productos lo antes posible, no así los gastos de envío, si los hubiera.

Precio y pago

El pago de los pedidos puede realizarse mediante tarjeta Visa o Mastercard y mediante el sistema Paypal.

Si necesita más información, pulse aquí

 

Política de cambios y devoluciones 

La devolución la puedes realizar:

A través de la tienda online: dispones de un plazo de 14 días naturales desde el momento de la compra del pedido para hacer la devolución. Para ello, debes enviar los artículos no deseados en su estado y etiquetado original junto con el albarán de compra a mydogmon.com Calle Puerto de Fuenfría 11 (parcela 923) Venturada,Madrid por el medio de transporte que prefieras. Los gastos de envío correrán siempre a cargo del cliente.
 

En una tienda de calle: dispones de 14 días naturales desde el momento de la compra online para ir a una tienda DOGMON de España y realizar allí la devolución de los artículos no deseados. Es imprescindible presentar el albarán de compra que llega junto al pedido. La tienda te entregará un comprobante de devolución: el reembolso del dinero se hará en un plazo máximo de 14 días naturales de la misma manera en que realizaste el pago.

En ningún caso se devuelven los gastos de envío al hacer una devolución, ni los gastos de aduana, si los hubiera. Excepto que el cliente ejerza su derecho de desistimiento en cuyo caso serán devueltos.

Derecho del cliente al desistimiento: Puedes desistir de tu compra en el plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto. Las condiciones para hacerlo son las mismas que en los casos de devoluciones descritos anteriormente. Se procederá al reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío. Es necesario devolver las prendas en su estado y etiquetado junto con el albarán de compra y un auto de desistimiento/devolución. Si el artículo no se devuelve en el embalaje original, el bien podría sufrir una depreciación.

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, es necesario que nos lo comuniques a través de una carta o de este formulario de desistimiento, a la siguiente dirección: DOGMON SOLUTIONS SL. Departamento de Atención al cliente, Calle Puerto de Fuenfría 11 (parcela 923) Venturada, Madrid (España). E-mail: info@mydogmon.com.

DOGMON se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueran recibidas por el cliente.

¿Cuándo recibo el importe de la devolución?

El reembolso de las devoluciones se hará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se aprueba la devolución (ya sea en tienda de calle o en la tienda online), del mismo modo en que se realizó el pago. Recuerda que el abono sobre las tarjetas de crédito puede llevar varios días, dependiendo de cada entidad bancaria.

Una vez que se haya procedido a la orden de reembolso, recibirás un email de confirmación por parte de nuestro Servicio de Atención al Cliente con los detalles relativos al mismo.

¿Qué hago si el importe de la devolución no es correcto?

Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que puedan solucionar la incidencia lo antes posible en este correo: info@mydogmon.com

Productos defectuosos: si el cliente recibe un producto que considera no está acorde a los términos establecidos en el Contrato y presenta síntoma de defecto, deberá ponerse en contacto con el departamento de Atención al Cliente de DOGMON con el fin de que puedan darle una solución. El reembolso de aquellos artículos que efectivamente presenten tara o defecto se hará en el mismo medio de pago que se usó cuando se hizo el pedido.

La reparación o sustitución será gratuita para el consumidor. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento o cualquier oferta correspondiente, el empresario le facilitará de forma clara y comprensible la siguiente información: cuando proceda, la existencia de asistencia postventa al consumidor y usuario, servicios postventa y garantías comerciales, así como sus condiciones.

Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web.

Limitación de responsabilidades

DOGMON (DOGMON SOLUTIONS SL) queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada de:

  • Fallos en el website por causa de fuerza mayor, casos fortuitos u otras formas no imputables DOGMON SOLUTIONS SL.
  • Problemas técnicos y/o mecánicos o virus producidos durante la conexión a Internet, en los sistemas informáticos (software y hardware) o en los documentos y ficheros electrónicos almacenados en los equipos informáticos.
  • Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el website, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo.
  • Asimismo DOGMON SOLUTIONS SL no es responsable de la veracidad, actualización y licitud de los contenidos de las páginas que, en su caso, sean sugeridas por la compañía o que aparezcan enlazadas. DOGMON SOLUTIONS SL está exonerada de toda responsabilidad frente al usuario en cuanto a las condiciones legales de utilización y a los contenidos de las diferentes páginas web sugeridas o que aparezcan enlazadas por DOGMON SOLUTIONS SL, quedando a criterio del usuario aceptarlas o no.
  • DOGMON SOLUTIONS SL no se hace responsable de las comunicaciones que, incluyendo el nombre de DOGMON, no estén previamente autorizadas por la misma. A estos efectos informamos que todas las comunicaciones relativas a acciones o llamadas a participar en algún evento relacionado con la marca, estarán siempre publicadas en el website oficial o en cualquiera de sus canales oficiales en las redes sociales en las que la marca DOGMON esté presente.

 

Propiedad intelectual

©DOGMON SOLUTIONS SL Reservados todos los derechos. Toda la información contenida en este website, su diseño gráfico así como su código fuente constituyen una obra cuya propiedad intelectual pertenece a DOGMON SOLUTIONS SL. Los usuarios de Internet que accedan a este wesite pueden visualizar la información contenida en el mismo y efectuar descargas o reproducciones privadas en su sistema informático, siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros o se instalen en un servidor conectado a Internet o a una red informática local. La distribución, modificación, cesión, comunicación pública y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos. La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del vigente Código Penal. DOGMON® y sus logotipos son marcas registradas de DOGMON SOLUTIONS SL Cualquier utilización de los mismos queda totalmente prohibida sin la autorización expresa del titular. truccoshop.com es un nombre de dominio registrado por DOGMON SOLUTIONS SL Los nombres de dominio de DOGMON SOLUTIONS SL no pueden ser utilizados en conexión con otros productos o servicios que no sean de dicha compañía, y no pueden ser utilizados de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros clientes o descrédito deDOGMON SOLUTIONS SL

 

Modificación de las Condiciones

DOGMON (DOGMON SOLUTIONS SL) se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, siendo las Condiciones las vigentes en el momento en que el usuario visite el website o realice un pedido. Esto no incluye aquellos casos en que por ley o decisión de organismos gubernamentales se esté obligado a hacer cambios con carácter retroactivo, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán a los también a los pedidos ya realizados.

 

Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

 

Política de privacidad

La presente Política de privacidad regula la política de navegación y uso de cookies, así como de los tratamientos de datos de carácter personal realizados en el website mydogmon.com (en adelante, el website).

La utilización del website atribuye la condición de usuario e implica el conocimiento y, en su caso, la aceptación de todas las condiciones incluidas en esta Política de privacidad. El usuario debe leer atentamente la presente Política de privacidad en cada una de las ocasiones que se proponga utilizar lel website, ya que éste puede sufrir modificaciones sin necesidad de aviso.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Navegación
La navegación por las páginas de nuestro website se puede realizar de forma totalmente anónima y nuestro(s) servidor(es) web tan sólo conserva(n) una serie de datos públicos y de libre acceso con fines estrictamente estadísticos. Esos datos son: el nombre de dominio o dirección IP del proveedor de acceso a Internet, la fecha y hora de acceso a nuestro website y la dirección de Internet desde la que partió el hipervínculo que dirige a nuestro website.

Cookies
En ocasiones es posible que utilicemos una tecnología llamada cookies con el fin de que proporcionemos una serie de contenidos y/o servicios de manera personalizada. Una ‘cookie’ es un pequeño elemento de datos que un website puede enviar al programa de navegación web del usuario. A su vez, este elemento puede almacenarse en el disco duro del ordenador del usuario de manera que le podamos reconocer cuando regrese a nuestro website. En cualquier caso, siempre existe la posibilidad de que el usuario especifique, en las preferencias de su programa de navegación, que desea recibir un aviso antes de aceptar cualquier cookie. Los datos que serán almacenados en cada cookie son los siguientes: fecha y hora de la última vez que el usuario visitó nuestro website, diseño de contenidos que el usuario escogió en su primera visita a nuestro website y elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.

Datos de carácter personal
En determinadas áreas de nuestro website se le solicita al usuario una serie de datos de carácter personal. En cualquier caso, el usuario siempre tiene la opción de aceptar o rechazar las condiciones legales en las cuales facilitará esos datos. En caso de aceptación, esos datos son facilitados por el usuario siempre de manera voluntaria, previa indicación al efecto en la pantalla correspondiente. El usuario tiene derecho, en cualquier momento, a acceder a esta información, pudiendo rectificarla, cancelarla u oponerse a ella. El usuario puede ejercitar estos derechos mediante el envío de solicitud al responsable del fichero. El responsable y propietario del fichero será siempreDOGMON SOLUTIONS SL, con domicilio en Madrid, Calle Puerto de Fuenfría 11 (parcela 923) Venturada y CIF nº B87590196, quién se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de tratamiento automatizado de datos y en particular la Ley Orgánica 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal de 13 de diciembre.

Al aceptar la Política de privacidad se acepta: de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos Personales, toda la información personal facilitada de manera voluntaria será incorporada a un fichero, quedando autorizado el tratamiento de la misma por parte del Dpto. de e-commerce para el desarrollo y ejecución del pedido solicitado, así como para el envío de comunicaciones publicitarias y/o promocionales informaciones comerciales deDOGMON SOLUTIONS SL se podrá comunicar contigo a través de cualquier medio de comunicación electrónica a distancia. Tienes derecho de acceder a la información, pudiendo rectificarla, cancelarla y oponerte a ella. El responsable del fichero esDOGMON SOLUTIONS SL, Madrid, Calle Puerto de Fuenfría 11 (parcela 923), CIF nº B87590196. Puede dirigirse a nosotros para ejercitar sus derechos de protección de datos a través del correo electrónico info@mydogmon.com o enviando una carta a la siguiente dirección: Calle Puerto de Fuenfría 11 (parcela 923) Venturada, Madrid.

 

POLITICA DE COOKIES

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño fichero de texto que un sitio web coloca en el PC, teléfono o cualquier otro dispositivo del usuario, con información sobre la navegación de dicho usuario en el sitio web. Las cookies son necesarias para facilitar la navegación y hacerla más amigable, y no dañan en ningún caso el dispositivo en el que se instalan. La presente política utiliza el término general de cookies, pues es el principal método de almacenamiento de información que utiliza esta web, también es utilizado el espacio de «Almacenamiento local» del navegador para los mismos propósitos que las cookies. En este sentido, toda la información incluida en esta sección es aplicable igualmente a este «Almacenamiento local».

¿Para qué se utilizan las cookies?

Las cookies son parte fundamental del funcionamiento de este sitio web, con el fin de mejorar la experiencia de navegación del usuario. La información recogida en las cookies nos permite mejorar la web mediante estimaciones sobre número y patrones de uso, la adaptación del sitio web a los intereses de los usuarios, etc.

¿Para qué no se utilizan las cookies?

No se almacena información sensible de identificación personal como pudieran ser direcciones, contraseñas, datos de tarjeta de crédito, etc.

¿Se pueden desactivar las cookies?

Las cookies no son necesarias para el funcionamiento de la web, de manera que el usuario podrá rechazar o eliminar las cookies instaladas en el ordenador en cualquier momento. No obstante, si el usuario selecciona esta configuración, es posible que no acceda de manera eficiente al website o que no pueda aprovecharse de algunos de los servicios prestados por este website.

Los procedimientos para restringir, bloquear o eliminar las cookies pueden variar de un navegador de Internet a otro, de manera que recomendamos al usuario que acuda a las instrucciones facilitadas por el fabricante del navegador de Internet que emplea. Con independencia de esta recomendación, lo más habitual es que la configuración de las cookies se haga, en la mayoría de los navegadores de Internet, en el menú «Preferencias» o «Herramientas».

Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo puedes hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en tu ordenador.

Por ejemplo puedes encontrar información sobre cómo hacerlo en el caso que uses como navegador:

Firefox desde aquí: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

Chrome desde aquí: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Explorer desde aquí: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Safari desde aquí: http://support.apple.com/kb/ph5042

Opera desde aquí: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

¿Quién utiliza la información almacenada en las cookies?

Algunas de las cookies recogidas en este sitio web las usa DOGMON SOLUTIONS SL exclusivamente y otras son usadas, además, por terceros autorizados por DOGMON SOLUTIONS SL durante un período concreto de tiempo para los mismos fines descritos anteriormente.

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